ZWROTY I REKLAMACJE
Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot oraz odesłanie towaru.
Pamiętaj, że koszt zwrotu należy do Ciebie.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony i nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij e-mail na adres contact@inessi.com: w treści maila podaj proszę numer zamówienia, które będzie zwracane. Po otrzymaniu wiadomości zwrotnej od Zespołu Inessi, nadaj przesyłkę na następujący adres:
INÉSSI, ul. Przybyszewskiego, 51-151 Wrocław
Po sprawdzeniu stanu opakowania i sprawdzeniu, czy wszystko jest w porządku, zwrócimy Ci kwotę zamówienia w ciągu 10 dni roboczych.
W przypadku pytań dotyczących zwrotu możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@inessi.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty bezzwrotne
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane).
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego efektu jest zwrot zakupionego produktu, a po jego zaakceptowaniu dokonanie zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Jak wspomniano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może również zająć trochę czasu Twojemu bankowi lub firmie obsługującej kartę kredytową.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@inessi.com.